الشحن، الإرجاع وضريبة المبيعات

نقوم بشحن الطلبات من ليتوانيا إلى الاتحاد الأوروبي (EU) وعلى الصعيد الدولي. تشمل طرق الشحن لدينا Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL, و FedEx. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. نظرًا لحجم الطلبات الكبير، لا نضمن الشحن في نفس اليوم.

• الشحن داخل الاتحاد الأوروبي: سيتم شحن البريد الاقتصادي خلال 3-5 أيام عمل.
• الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن.
• رقم التتبع: سيتم توفير رقم تتبع لجميع الشحنات.
• الشحنات المجزأة: إذا كان الطلب يحتوي على عدة عناصر، قد نقوم بتقسيم الشحنات وإرسالها على دفعات.
• العناصر غير المتوفرة في المخزون: إذا كان العنصر غير متوفر، نقوم بالطلب من شركائنا، وقد يستغرق ذلك 2–7 أيام، ولكن في بعض الحالات يصل إلى أسبوعين.
• ضرائب الاستيراد: المشترون الدوليون (خارج الاتحاد الأوروبي) مسؤولون عن الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم جمركية أخرى.

نحن مسؤولون عن حساب وجمع ضريبة القيمة المضافة (VAT) للطلبات المشحونة داخل الاتحاد الأوروبي. تختلف نسبة ضريبة القيمة المضافة بناءً على السعر الإجمالي، بما في ذلك الشحن، وتتبع معدلات الضرائب الخاصة بكل دولة في الاتحاد الأوروبي.

بالنسبة لـ الطلبات الدولية (خارج الاتحاد الأوروبي)، لن يتم فرض ضريبة القيمة المضافة، ويتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم استيراد وجمارك قابلة للتطبيق.

نحن نلتزم بمنتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال:

• 30 يومًا لعملاء الاتحاد الأوروبي.
• 45 يومًا للمشترين الدوليين.

مشكلة في الطلبات
لأي مشكلات تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 15 يومًا من التسليم.

المعالجة والاسترداد

• سيتم خصم رسوم معالجة إرجاع بقيمة 10 يورو من مبلغ الاسترداد.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
• يتم معالجة الإرجاعات خلال 5–10 أيام عمل بعد الاستلام.
• تستغرق عمليات الاسترداد 2–3 أيام عمل بعد المعالجة.

الإرجاعات الخاصة بالمنتجات

• المكونات، الأدوات، المعدات، وعناصر العرض: يتم استردادها عبر طريقة الدفع الأصلية.
• المواد المعدنية الثمينة المشغولة: يتم استردادها عبر طريقة الدفع الأصلية.
• المعادن المقطوعة حسب الطلب: مؤهلة للاسترداد مع خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%.
• الأحجار الكريمة: يجب إرجاع الألماس الذي يزيد وزنه عن 0.33 قيراط مع تقرير التصنيف. يتم اختبار الألماس المصنع مخبريًا عند الإرجاع. عدم وجود التقارير سيؤدي إلى الرفض.
• عناصر خدمة الطباعة الساخنة والتخصيص: العناصر المصممة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع، لكننا سنصدر استرداد كامل، أو استبدال، أو خصم للعيوب التي يتم الإبلاغ عنها خلال أسبوعين.

لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية:

• المواد الخطرة
• العناصر الخاصة بالطلب الخاص
• الحزم المستخدمة جزئيًا
• العناصر التي تم ختمها بعد تاريخ النطاق المقبول
• العناصر التي تم تعديلها جسديًا
• العناصر المصممة حسب الطلب أو المصنوعة حسب الطلب

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع بعد فترة الضمان التي تبلغ 30 يومًا أو فرض رسوم إعادة التخزين إضافية.

إذا كنت تفضل إرجاع عنصر مع رقم تتبع، أرسله إلى العنوان أدناه. يرجى أيضًا تضمين الجزء السفلي من الفاتورة أو رقم الطلب.

Amadesa / ''Listingas'', UAB
تنبيه: قسم الإرجاع
شارع كلايبيدوس 127J
كريتينغا، 97155، ليتوانيا

الإرجاع بدون فاتورة
إذا لم يكن لديك فاتورتك، يرجى تقديم:

• رقم العميل
• رقم الفاتورة
• رقم المنتج(المنتجات) والكمية
• رمز سبب الإرجاع: