Forsendelse, returneringer og salgsskat

Vi sender ordrer fra Litauen til Den Europæiske Union (EU) og internationalt. Vores forsendelsesmetoder inkluderer Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL og FedEx. Ordrer behandles mandag–fredag. På grund af stort ordrevolumen garanteres ikke forsendelse samme dag.

• EU-forsendelse: Økonomipost sendes inden for 3-5 arbejdsdage.
• International forsendelse: Leveringstider varierer afhængigt af destination og forsendelsesmetode.
• Trackingnummer: Et trackingnummer vil blive leveret for alle forsendelser.
• Opdelte forsendelser: Hvis en ordre indeholder flere varer, kan vi opdele forsendelser og sende dem i partier.
• Udsolgte varer: Hvis en vare er udsolgt, bestiller vi fra vores partnere, hvilket kan tage 2–7 dage, men i nogle tilfælde op til 2 uger.
• Importafgifter: Internationale købere (uden for EU) er ansvarlige for importafgifter, skatter og eventuelle toldgebyrer.

Vi er ansvarlige for at beregne og opkræve merværdiafgift (moms) for ordrer, der sendes inden for Den Europæiske Union. Momssatsen varierer baseret på den samlede pris, inklusive forsendelse, og følger EU-landespecifikke skattesatser.

For internationale ordrer (uden for EU) opkræves der ingen moms, og kunderne er ansvarlige for eventuelle gældende importafgifter og toldgebyrer.

Vi står inde for vores produkter. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for:

• 30 dage for EU-kunder.
• 45 dage for internationale købere.

Problemer med ordrer
For eventuelle problemer vedrørende din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam inden for 15 dage efter levering.

Behandling og refusioner

• Et returbehandlingsgebyr på €10 vil blive trukket fra din refusion.
• Forsendelsesomkostninger er ikke refunderbare.
• Returneringer behandles inden for 5–10 hverdage efter modtagelse.
• Refusioner tager 2–3 hverdage efter behandling.

Produkt-specifikke returneringer

• Findings, værktøj, udstyr og udstillingsgenstande: Refunderes via den oprindelige betalingsmetode.
• Ædle metal fræsede materialer: Refunderes via den oprindelige betalingsmetode.
• Specialskårne metaller efter ordre: Berettiget til refusion minus et 15% genopfyldningsgebyr.
• Ædelstene: Diamanter over 0,33 carat skal returneres med graderingsrapporten. Laboratoriefremstillede diamanter testes ved returnering. Manglende rapporter vil medføre afvisning.
• Hot-stempel og tilpasningstjenesteartikler: Specialfremstillede varer er ikke returnerbare, men vi udsteder en fuld refusion, erstatning eller rabat for fejl rapporteret inden for 2 uger.

Vi kan ikke acceptere returneringer af:

• Farlige materialer
• Specialbestilte varer
• Delvist brugte pakker
• Varer med poststempel uden for den accepterede dato
• Fysiske ændrede varer
• Specialfremstillede eller skræddersyede varer

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer efter 30-dages garantiperioden eller opkræve yderligere genopfyldningsgebyrer.

Hvis du foretrækker at returnere en vare med et sporingsnummer, send den til adressen nedenfor. Venligst inkluder også fakturaens nederste del eller ordrenummeret.

Amadesa / ''Listingas'', UAB
Opmærksomhed: Returneringsafdeling
Klaipėdos g. 127J
Kretinga, 97155, Litauen

Returnering uden faktura
Hvis du ikke har din faktura, bedes du oplyse:

• Kundenummer
• Fakturanummer
• Produktnummer(e) & mængde
• Returneringsårsagskode: