Versand, Rückgaben & Umsatzsteuer

Wir versenden Bestellungen aus Litauen in die Europäische Union (EU) und international. Unsere Versandmethoden umfassen Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL und FedEx. Bestellungen werden Montag–Freitag bearbeitet. Aufgrund des hohen Bestellvolumens ist eine Versand am selben Tag nicht garantiert.

• EU-Versand: Economy-Mail wird innerhalb von 3-5 Werktagen versendet.
• Internationaler Versand: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandmethode.
• Sendungsverfolgungsnummer: Für alle Sendungen wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
• Geteilte Sendungen: Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können wir Sendungen aufteilen und in Chargen versenden.
• Nicht vorrätige Artikel: Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, bestellen wir bei unseren Partnern, was 2–7 Tage dauern kann, in einigen Fällen jedoch bis zu 2 Wochen.
• Importsteuern: Internationale Käufer (außerhalb der EU) sind für Einfuhrzölle, Steuern und etwaige Zollgebühren verantwortlich.

Wir sind verantwortlich für die Berechnung und Erhebung der Mehrwertsteuer (MwSt) für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden. Der Mehrwertsteuersatz variiert je nach Gesamtpreis, einschließlich Versand, und richtet sich nach den landesspezifischen Steuersätzen der EU.

Für internationale Bestellungen (außerhalb der EU) wird keine Mehrwertsteuer berechnet, und die Kunden sind für etwaige Einfuhrabgaben und Zollgebühren verantwortlich.

Wir stehen zu unseren Produkten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von:

• 30 Tagen für EU-Kunden zurückgeben.
• 45 Tagen für internationale Käufer.

Probleme mit Bestellungen
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an unser Kundenserviceteam.

Bearbeitung & Rückerstattungen

• Eine Rücksendebearbeitungsgebühr von 10 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Rücksendungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen 2–3 Werktage nach Bearbeitung.

Produktspezifische Rückgaben

• Fassungen, Werkzeuge, Ausrüstung und Ausstellungsstücke: Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Feinmetall gefräste Materialien: Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Maßgeschneiderte, auf Bestellung geschnittene Metalle: Rückerstattung abzüglich einer 15% Wiederauffüllungsgebühr.
• Edelsteine: Diamanten über 0,33 Karat müssen mit dem Bewertungsbericht zurückgegeben werden. Laborgezüchtete Diamanten werden bei Rückgabe geprüft. Fehlende Berichte führen zur Ablehnung.
• Heißprägestempel- und Anpassungsservice-Artikel: Maßgefertigte Artikel sind nicht rückgabefähig, aber wir gewähren eine volle Rückerstattung, Ersatz oder Rabatt bei innerhalb von 2 Wochen gemeldeten Mängeln.

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Gefährliche Materialien
• Sonderbestellungen
• Teilweise verwendete Verpackungen
• Artikel mit Poststempel außerhalb des akzeptierten Datumsbereichs
• Körperlich veränderte Artikel
• Maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Artikel

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der 30-tägigen Garantiefrist abzulehnen oder zusätzliche Wiederauffüllungsgebühren zu erheben.

Wenn Sie einen Artikel mit Sendungsverfolgungsnummer zurücksenden möchten, senden Sie ihn an die untenstehende Adresse. Bitte fügen Sie auch den unteren Teil der Rechnung oder die Bestellnummer bei.

Amadesa / 'Listingas', UAB
Zuständig: Retourenabteilung
Klaipėdos g. 127J
Kretinga, 97155, Litauen

Rücksendung ohne Rechnung
Falls Sie Ihre Rechnung nicht haben, geben Sie bitte an:

• Kundennummer
• Rechnungsnummer
• Produktnummer(n) & Menge
• Rücksendegrundcode: