Envío, Devoluciones y Impuesto sobre Ventas

Enviamos pedidos desde Lituania a la Unión Europea (UE) y a nivel internacional. Nuestros métodos de envío incluyen Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL y FedEx. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Debido al alto volumen de pedidos, no se garantiza el envío el mismo día.

• Envío a la UE: El correo económico se enviará dentro de 3-5 días hábiles.
• Envío internacional: Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío.
• Número de seguimiento: Se proporcionará un número de seguimiento para todos los envíos.
• Envíos divididos: Si un pedido contiene varios artículos, podemos dividir los envíos y enviarlos en lotes.
• Artículos agotados: Si un artículo está agotado, lo solicitamos a nuestros socios, lo que puede tardar 2–7 días, pero en algunos casos, hasta 2 semanas.
• Impuestos de importación: Los compradores internacionales (fuera de la UE) son responsables de los derechos de importación, impuestos y cualquier tarifa aduanera.

Somos responsables de calcular y recaudar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea. La tasa de IVA varía según el precio total, incluido el envío, y sigue las tasas impositivas específicas de cada país de la UE.

Para pedidos internacionales (fuera de la UE), no se cobrará IVA, y los clientes son responsables de cualquier derecho de importación y tarifas aduaneras aplicables.

Respaldamos nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de:

• 30 días para clientes de la UE.
• 45 días para compradores internacionales.

Problemas con los pedidos
Para cualquier problema relacionado con su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de 15 días desde la entrega.

Procesamiento y reembolsos

• Se deducirá una tarifa de procesamiento de devolución de 10 € de su reembolso.
• Los costos de envío son no reembolsables.
• Las devoluciones se procesan dentro de 5–10 días hábiles tras la recepción.
• Los reembolsos tardan 2–3 días hábiles después del procesamiento.

Devoluciones específicas de productos

• Hallazgos, herramientas, equipos y artículos de exhibición: Reembolsados mediante el método de pago original.
• Materiales de metales preciosos mecanizados: Reembolsados mediante el método de pago original.
• Metales cortados a medida: Elegibles para reembolso menos una tarifa de reposición del 15%.
• Gemas: Los diamantes de más de 0,33 quilates deben devolverse con el informe de clasificación. Los diamantes creados en laboratorio se prueban al devolverlos. La falta de informes resultará en rechazo.
• Artículos de servicio de estampado en caliente y personalización: Los artículos hechos a medida son no retornables, pero emitiremos un reembolso completo, reemplazo o descuento por defectos reportados dentro de 2 semanas.

No podemos aceptar devoluciones de:

• Materiales peligrosos
• Artículos de pedido especial
• Paquetes parcialmente usados
• Artículos con matasellos fuera del rango de fechas aceptado
• Artículos alterados físicamente
• Artículos hechos a medida o por encargo

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones después del período de garantía de 30 días o cobrar tarifas adicionales de reposición.

Si prefiere devolver un artículo con número de seguimiento, envíelo a la dirección abajo indicada. Por favor, incluya también la parte inferior de la factura o el número de pedido.

Amadesa / 'Listingas', UAB
Atención: Departamento de Devoluciones
Klaipėdos g. 127J
Kretinga, 97155, Lituania

Devolución sin factura
Si no tiene su factura, por favor proporcione:

• Número de cliente
• Número de factura
• Número(s) de producto y cantidad
• Código de motivo de devolución: