משלוח, החזרות ומס מכירות

We verzenden bestellingen vanuit Litouwen naar de Europese Unie (EU) en internationaal. Onze verzendmethoden omvatten Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL en FedEx. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag. Vanwege het hoge aantal bestellingen is verzending op dezelfde dag niet gegarandeerd.

• EU-verzending: Economy-mail wordt verzonden binnen 3-5 werkdagen.
• Internationale verzending: De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en verzendmethode.
• Trackingnummer: Voor alle zendingen wordt een trackingnummer verstrekt.
• Gesplitste zendingen: Als een bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen we de zendingen splitsen en in batches verzenden.
• Niet op voorraad zijnde artikelen: Als een artikel niet op voorraad is, bestellen we bij onze partners, wat 2–7 dagen kan duren, maar in sommige gevallen tot 2 weken.
• Invoerrechten: Internationale kopers (buiten de EU) zijn verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen en eventuele douanekosten.

Wij zijn verantwoordelijk voor het berekenen en innen van de belasting over de toegevoegde waarde (btw) voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden. Het btw-tarief varieert op basis van de totale prijs, inclusief verzending, en volgt de landspecifieke belastingtarieven van de EU.

Voor internationale bestellingen (buiten de EU) wordt geen btw in rekening gebracht, en zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en douanekosten.

Wij staan achter onze producten. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen:

• 30 dagen retourneren voor klanten binnen de EU.
• 45 dagen voor internationale kopers.

Problemen met bestellingen
Voor eventuele problemen met uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice binnen 15 dagen na levering.

Verwerking & terugbetalingen

• Een €10 retourverwerkingskosten wordt afgetrokken van uw terugbetaling.
• Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
• Retourzendingen worden binnen 5–10 werkdagen na ontvangst verwerkt.
• Terugbetalingen duren 2–3 werkdagen na verwerking.

Product-specifieke retouren

• Bevindingen, gereedschap, apparatuur en display-items: Terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Geëxtraheerde edelmetaalmaterialen: Terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Op maat gesneden metalen: In aanmerking voor terugbetaling minus een 15% herbevoorradingskosten.
• Edelstenen: Diamanten groter dan 0,33 karaat moeten worden geretourneerd met het graderingsrapport. Laboratoriumgemaakte diamanten worden bij retour getest. Ontbrekende rapporten leiden tot afwijzing.
• Hot-stamp en maatwerkservice-items: Op maat gemaakte artikelen zijn niet retourneerbaar, maar we zullen een volledige terugbetaling, vervanging of korting geven voor defecten die binnen 2 weken worden gemeld.

We kunnen geen retouren accepteren voor:

• Gevaarlijke materialen
• Speciaal bestelde artikelen
• Gedeeltelijk gebruikte verpakkingen
• Artikelen met een poststempel buiten de geaccepteerde datumbereik
• Fysiek gewijzigde artikelen
• Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen

We behouden ons het recht voor om retouren na de 30-dagen garantieperiode te weigeren of extra herbevoorradingskosten in rekening te brengen.

Als u er de voorkeur aan geeft een artikel met een traceernummer te retourneren, stuur het dan naar het onderstaande adres. Voeg ook het onderste gedeelte van de factuur of het ordernummer toe.

Amadesa / ''Listingas'', UAB
Attentie: Retourafdeling
Klaipėdos g. 127J
Kretinga, 97155, Litouwen

Retourneren zonder factuur
Als u uw factuur niet heeft, geef dan op:

• Klantnummer
• Factuurnummer
• Productnummer(s) & hoeveelheid
• Retourreden code: