配送、返品および販売税

リトアニアから欧州連合（EU）および国際的に注文を発送しています。発送方法にはParcel Force、Colissimo、DPD、Venipak、CTT Express、BRT、USPS、DHL、FedExが含まれます。注文処理は月曜日から金曜日に行われます。注文数が多いため、当日発送は保証されません。

• EU発送：エコノミーメールは3〜5営業日以内に発送されます。
• 国際発送：配達時間は目的地と発送方法によって異なります。
• 追跡番号：すべての発送に追跡番号が提供されます。
• 分割発送：注文に複数の商品が含まれる場合、分割発送し、複数回に分けて送ることがあります。
• 在庫切れ商品：商品が在庫切れの場合、パートナーから取り寄せるため、通常は2〜7日かかりますが、場合によっては最大で2週間かかることがあります。
• 輸入税：国際購入者（EU外）は輸入関税、税金、および通関手数料の支払い責任があります。

私たちは、欧州連合（EU）内に発送される注文に対して、付加価値税（VAT）の計算および徴収を担当しています。VAT率は、送料を含む合計金額に基づいて変動し、EU各国の特定税率に従います。

国際注文（EU外）の場合、VATは課されず、適用される輸入関税および通関手数料はお客様のご負担となります。

当社は製品に自信を持っています。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、以下の期間内に返品が可能です：

• EUのお客様は30日以内。
• 国際購入者は45日以内。

注文に関する問題
ご注文に関する問題がある場合は、配送後15日以内にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

処理および返金

• 返金から10ユーロの返品処理手数料が差し引かれます。
• 送料は返金不可です。
• 返品は受領後5～10営業日以内に処理されます。
• 返金は処理後2～3営業日かかります。

製品別返品ポリシー

• ファインディング、工具、機器、ディスプレイ用品：元の支払い方法で返金されます。
• 貴金属ミルド材料：元の支払い方法で返金されます。
• カスタムカットオーダーメタル：15％の再入庫手数料を差し引いた金額で返金対象となります。
• 宝石：0.33カラット以上のダイヤモンドは、鑑定書と共に返品する必要があります。ラボ製ダイヤモンドは返品時に検査されます。鑑定書がない場合は返品が拒否されます。
• ホットスタンプおよびカスタマイズサービス品：カスタムメイド品は返品不可ですが、2週間以内に報告された欠陥については、全額返金、交換、または割引を提供します。

以下の商品は返品をお受けできません：

• 危険物
• 特注品
• 一部使用済みのパッケージ
• 受付期間外に発送された商品
• 物理的に改変された商品
• カスタムメイドまたは受注生産品

30日間の保証期間を過ぎた場合、返品をお断りする権利および追加の再入荷手数料を請求する権利を留保します。

追跡番号付きで返品をご希望の場合は、以下の住所にお送りください。請求書の下部または注文番号も必ず同封してください。

Amadesa / 'Listingas', UAB
宛先：返品部門
Klaipėdos g. 127J
Kretinga, 97155, リトアニア

請求書なしでの返品
請求書をお持ちでない場合は、以下を提供してください：

• 顧客番号
• 請求書番号
• 製品番号と数量
• 返品理由コード：