배송, 반품 및 판매세

우리는 리투아니아에서 유럽 연합(EU) 및 국제적으로 주문을 배송합니다. 우리의 배송 방법에는 Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL, FedEx가 포함됩니다. 주문은 월요일부터 금요일까지 처리됩니다. 주문량이 많아 당일 배송은 보장되지 않습니다.

• EU 배송: 경제 우편은 3-5 영업일 이내에 발송됩니다.
• 국제 배송: 배송 시간은 목적지와 배송 방법에 따라 다릅니다.
• 추적 번호: 모든 배송에 대해 추적 번호가 제공됩니다.
• 분할 배송: 주문에 여러 품목이 포함된 경우, 분할 배송하여 여러 번에 나누어 보낼 수 있습니다.
• 재고 없음 품목: 품목이 재고가 없을 경우, 파트너사에서 주문하며, 이 과정은 2–7일이 걸릴 수 있으나, 경우에 따라 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.
• 수입세: 국제 구매자(EU 외)는 수입 관세, 세금 및 기타 통관 수수료에 대한 책임이 있습니다.

우리는 유럽 연합 내에서 배송되는 주문에 대해 부가가치세(VAT)를 계산하고 징수할 책임이 있습니다. VAT 세율은 배송비를 포함한 총 가격에 따라 달라지며, EU 국가별 세율을 따릅니다.

국제 주문(유럽 연합 외)의 경우 VAT가 부과되지 않으며, 고객은 해당 수입 관세 및 통관 수수료에 대한 책임이 있습니다.

저희는 제품에 대해 책임을 집니다. 구매에 완전히 만족하지 못하신 경우, 다음 기간 내에 반품하실 수 있습니다:

• 유럽연합 고객의 경우 30일.
• 국제 구매자의 경우 45일.

주문 관련 문제
주문과 관련된 문제는 배송 후 15일 이내에 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오.

처리 및 환불

• €10 반품 처리 수수료가 환불금에서 차감됩니다.
• 배송비는 환불 불가입니다.
• 반품은 수령 후 5~10 영업일 이내에 처리됩니다.
• 환불은 처리 후 2~3 영업일이 소요됩니다.

제품별 반품 정책

• 파인딩, 도구, 장비 및 전시품: 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 귀금속 밀링 재료: 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 맞춤 주문 금속: 15% 재고 보충 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
• 보석: 0.33캐럿 이상의 다이아몬드는 감정서와 함께 반품해야 합니다. 실험실 제작 다이아몬드는 반품 시 검사됩니다. 감정서가 없으면 반품이 거부됩니다.
• 핫스탬프 및 맞춤 서비스 품목: 맞춤 제작 품목은 반품 불가하지만, 2주 이내에 보고된 결함에 대해서는 전액 환불, 교환 또는 할인을 제공합니다.

다음 품목에 대해서는 반품을 받지 않습니다:

• 위험 물질
• 특별 주문 품목
• 부분 사용된 포장
• 허용된 날짜 범위를 벗어난 우편 소인된 품목
• 물리적으로 변형된 품목
• 맞춤 제작 또는 주문 제작 품목

저희는 30일 보증 기간 이후의 반품을 거부할 권리와 추가 재입고 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.

추적 번호가 있는 상품을 반품하실 경우, 아래 주소로 보내주세요. 또한 송장 하단 부분 또는 주문 번호를 포함해 주시기 바랍니다.

Amadesa / 'Listingas', UAB
주의: 반품 부서
클라이페다스 거리 127J
크레팅가, 97155, 리투아니아

송장 없이 반품하기
송장이 없으신 경우, 다음을 제공해 주세요:

• 고객 번호
• 송장 번호
• 제품 번호 및 수량
• 반품 사유 코드: