Expediere, Returnări și Taxa pe Vânzări

Expediem comenzile din Lituania către Uniunea Europeană (UE) și internațional. Metodele noastre de expediere includ Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL și FedEx. Comenzile sunt procesate de luni până vineri. Din cauza volumului mare de comenzi, expedierea în aceeași zi nu este garantată.

• Expediere în UE: Poșta economică va fi expediată în termen de 3-5 zile lucrătoare.
• Expediere internațională: Timpul de livrare variază în funcție de destinație și metoda de expediere.
• Număr de urmărire: Un număr de urmărire va fi furnizat pentru toate expedierile.
• Expedieri divizate: Dacă o comandă conține mai multe articole, este posibil să divizăm expedierile și să le trimitem în tranșe.
• Articole epuizate: Dacă un articol este epuizat, îl comandăm de la partenerii noștri, ceea ce poate dura 2–7 zile, dar în unele cazuri, până la 2 săptămâni.
• Taxe de import: Cumpărătorii internaționali (în afara UE) sunt responsabili pentru taxele de import, impozite și orice taxe vamale.

Suntem responsabili pentru calcularea și colectarea Taxei pe Valoarea Adăugată (TVA) pentru comenzile expediate în interiorul Uniunii Europene. Rata TVA variază în funcție de prețul total, inclusiv transportul, și respectă ratele de impozitare specifice fiecărei țări din UE.

Pentru comenzile internaționale (în afara UE), nu se va percepe TVA, iar clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale și de import aplicabile.

Susținem produsele noastre. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., o puteți returna în termen de:

• 30 de zile pentru clienții din UE.
• 45 de zile pentru cumpărătorii internaționali.

Probleme cu comenzile
Pentru orice probleme legate de comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 15 zile de la livrare.

Procesare și rambursări

• O taxă de procesare a returului de 10 € va fi dedusă din rambursarea dvs.
• Costurile de transport sunt nerambursabile.
• Returnările sunt procesate în termen de 5–10 zile lucrătoare de la primire.
• Rambursările durează 2–3 zile lucrătoare după procesare.

Returnări specifice produselor

• Accesorii, unelte, echipamente și articole de expunere: Rambursate prin metoda originală de plată.
• Materiale prelucrate din metale prețioase: Rambursate prin metoda originală de plată.
• Metale tăiate la comandă: Eligibile pentru rambursare minus o taxă de restocare de 15%.
• Pietre prețioase: Diamantele peste 0,33 carate trebuie returnate împreună cu raportul de evaluare. Diamantele create în laborator sunt testate la returnare. Lipsa rapoartelor va duce la respingerea returului.
• Articole cu servicii de ștanțare la cald și personalizare: Articolele personalizate sunt nereturnabile, dar vom emite o rambursare completă, înlocuire sau reducere pentru defectele raportate în termen de 2 săptămâni.

Nu putem accepta retururi pentru:

• Materiale periculoase
• Articole la comandă specială
• Pachete parțial utilizate
• Articole ștampilate poștal în afara intervalului de date acceptat
• Articole modificate fizic
• Articole personalizate sau realizate la comandă

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile după perioada de garanție de 30 de zile sau de a percepe taxe suplimentare de restocare.

Dacă preferați să returnați un articol cu număr de urmărire, trimiteți-l la adresa de mai jos. Vă rugăm să includeți și partea de jos a facturii sau numărul comenzii.

Amadesa / ''Listingas'', UAB
Atenție: Departamentul de retururi
Str. Klaipėdos 127J
Kretinga, 97155, Lituania

Returnare fără factură
Dacă nu aveți factura, vă rugăm să furnizați:

• Numărul clientului
• Numărul facturii
• Numărul(e) produsului și cantitatea
• Codul motivului returului: