Доставка, возвраты и налог с продаж

Мы отправляем заказы из Литвы в Европейский союз (ЕС) и международно. Наши методы доставки включают Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL и FedEx. Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу. Из-за большого объема заказов отправка в тот же день не гарантируется.

• Доставка по ЕС: Экономичная почта будет отправлена в течение 3-5 рабочих дней.
• Международная доставка: Сроки доставки зависят от пункта назначения и способа доставки.
• Номер для отслеживания: Номер для отслеживания будет предоставлен для всех отправлений.
• Разделение отправлений: Если заказ содержит несколько товаров, мы можем разделить отправления и отправить их партиями.
• Отсутствующие на складе товары: Если товар отсутствует на складе, мы заказываем его у наших партнеров, что может занять 2–7 дней, а в некоторых случаях до 2 недель.
• Импортные налоги: Международные покупатели (за пределами ЕС) несут ответственность за импортные пошлины, налоги и любые таможенные сборы.

Мы отвечаем за расчет и сбор налога на добавленную стоимость (НДС) для заказов, отправляемых внутри Европейского союза. Ставка НДС варьируется в зависимости от общей цены, включая доставку, и соответствует налоговым ставкам конкретных стран ЕС.

Для международных заказов (за пределами ЕС) НДС не взимается, и покупатели несут ответственность за любые применимые импортные пошлины и таможенные сборы.

Мы гарантируем качество нашей продукции. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете вернуть её в течение:

• 30 дней для клиентов из ЕС.
• 45 дней для международных покупателей.

Проблемы с заказами
По любым вопросам, связанным с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 15 дней с момента доставки.

Обработка и возвраты

• С возврата будет удержана комиссия за обработку в размере 10 €.
• Стоимость доставки не возвращается.
• Возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней после получения.
• Возврат средств занимает 2–3 рабочих дня после обработки.

Возвраты по конкретным товарам

• Фурнитура, инструменты, оборудование и демонстрационные образцы: Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.
• Драгоценные металлы в виде заготовок: Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.
• Металлы, изготовленные по индивидуальному заказу: Возврат возможен за вычетом 15% комиссии за пополнение запасов.
• Драгоценные камни: Бриллианты свыше 0,33 карата должны быть возвращены вместе с сертификатом оценки. Лабораторно выращенные бриллианты проверяются при возврате. Отсутствие сертификата приведёт к отказу в возврате.
• Товары с горячим тиснением и услуги по индивидуализации: Изготовленные на заказ товары не подлежат возврату, но мы предоставим полный возврат, замену или скидку при обнаружении дефектов, заявленных в течение 2 недель.

Мы не принимаем возвраты на:

• Опасные материалы
• Товары по специальному заказу
• Частично использованные упаковки
• Товары с датой отправки за пределами допустимого периода
• Физически изменённые товары
• Изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальному проекту

Мы оставляем за собой право отказать в возврате после 30-дневного гарантийного срока или взимать дополнительные платы за пополнение запасов.

Если вы предпочитаете вернуть товар с номером для отслеживания, отправьте его по адресу ниже. Пожалуйста, также приложите нижнюю часть счета-фактуры или номер заказа.

Amadesa / 'Listingas', UAB
Внимание: отдел возвратов
ул. Клайпедос, 127J
Кретинга, 97155, Литва

Возврат без счета-фактуры
Если у вас нет счета-фактуры, пожалуйста, укажите:

• Номер клиента
• Номер счета-фактуры
• Номер(а) товара и количество
• Код причины возврата: