Envio, Devoluções e Imposto sobre Vendas

Enviamos encomendas da Lituânia para a União Europeia (UE) e internacionalmente. Os nossos métodos de envio incluem Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL e FedEx. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. Devido ao elevado volume de encomendas, o envio no mesmo dia não é garantido.

• Envio para a UE: O correio económico será enviado dentro de 3-5 dias úteis.
• Envio internacional: Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio.
• Número de rastreio: Será fornecido um número de rastreio para todas as remessas.
• Envios divididos: Se uma encomenda contiver vários artigos, poderemos dividir os envios e enviá-los em lotes.
• Artigos esgotados: Se um artigo estiver esgotado, encomendamos aos nossos parceiros, o que pode demorar 2–7 dias, mas em alguns casos, até 2 semanas.
• Taxas de importação: Os compradores internacionais (fora da UE) são responsáveis pelos direitos de importação, impostos e quaisquer taxas alfandegárias.

Somos responsáveis pelo cálculo e cobrança do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) para encomendas enviadas dentro da União Europeia. A taxa de IVA varia com base no preço total, incluindo o envio, e segue as taxas de imposto específicas de cada país da UE.

Para encomendas internacionais (fora da UE), não será cobrado IVA, e os clientes são responsáveis por quaisquer direitos de importação e taxas alfandegárias aplicáveis.

Estamos comprometidos com os nossos produtos. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la dentro de:

• 30 dias para clientes da UE.
• 45 dias para compradores internacionais.

Problemas com Encomendas
Para quaisquer problemas relacionados com a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente dentro de 15 dias após a entrega.

Processamento e Reembolsos

• Uma taxa de processamento de devolução de €10 será deduzida do seu reembolso.
• Os custos de envio são não reembolsáveis.
• As devoluções são processadas dentro de 5–10 dias úteis após receção.
• Os reembolsos demoram 2–3 dias úteis após o processamento.

Devoluções Específicas de Produtos

• Achados, ferramentas, equipamentos e artigos de exposição: Reembolsados através do método de pagamento original.
• Materiais fresados de metais preciosos: Reembolsados através do método de pagamento original.
• Metais cortados por encomenda: Elegíveis para reembolso menos uma taxa de reposição de 15%.
• Gemas: Diamantes com mais de 0,33 quilates devem ser devolvidos com o relatório de classificação. Diamantes criados em laboratório são testados na devolução. A falta dos relatórios resultará em rejeição.
• Itens de serviço de estampagem a quente e personalização: Itens feitos por encomenda são não retornáveis, mas emitiremos um reembolso total, substituição ou desconto para defeitos reportados dentro de 2 semanas.

Não podemos aceitar devoluções de:

• Materiais perigosos
• Artigos encomendados especialmente
• Embalagens parcialmente usadas
• Artigos com data de postagem fora do intervalo aceite
• Artigos fisicamente alterados
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções após o período de garantia de 30 dias ou cobrar taxas adicionais de reposição de stock.

Se preferir devolver um artigo com número de rastreio, envie-o para o endereço abaixo. Por favor, inclua também a parte inferior da fatura ou o número da encomenda.

Amadesa / ''Listingas'', UAB
Atenção: Departamento de Devoluções
Klaipėdos g. 127J
Kretinga, 97155, Lituânia

Devolução sem fatura
Se não tiver a sua fatura, por favor forneça:

• Número de cliente
• Número da fatura
• Número(s) e quantidade de produto(s)
• Código do motivo da devolução: