Envío, devoluciones e impuestos sobre las ventas

Enviamos pedidos desde Lituania a la Unión Europea (UE) y a otros países. Nuestros métodos de envío incluyen Parcel Force, Colissimo, DPD, Venipak, CTT Express, BRT, USPS, DHL y FedEx . Los pedidos se procesan de lunes a viernes . Debido al alto volumen de pedidos, no se garantiza el envío en el mismo día.

• Envío a la UE: el correo económico se enviará dentro de 3-5 días hábiles .
• Envío internacional: Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío.
• Número de seguimiento: Se proporcionará un número de seguimiento para todos los envíos.
• Envíos divididos: si un pedido contiene varios artículos, podemos dividir los envíos y enviarlos en lotes.
• Artículos agotados: si un artículo está agotado, lo solicitamos a nuestros socios, lo que puede demorar entre 2 y 7 días , pero en algunos casos, hasta 2 semanas .
• Impuestos de importación: Los compradores internacionales (fuera de la UE) son responsables de los derechos de importación, los impuestos y cualquier tarifa aduanera.

Somos responsables de calcular y recaudar el impuesto al valor agregado (IVA) para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea . La tasa del IVA varía según el precio total, incluido el envío, y sigue las tasas impositivas específicas de cada país de la UE .

Para pedidos internacionales (fuera de la UE) , no se cobrará IVA y los clientes serán responsables de los aranceles de importación y tarifas aduaneras correspondientes.

Respaldamos nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en los siguientes plazos:

• 30 días para clientes de la UE.
• 45 días para compradores internacionales.

Problema con los pedidos
Para cualquier problema relacionado con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

Procesamiento y reembolsos

• Se deducirá de su reembolso una tarifa de procesamiento de devolución de €10 .
• Los gastos de envío no son reembolsables .
• Las devoluciones se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles desde su recepción.
• Los reembolsos tardan entre 2 y 3 días hábiles después del procesamiento.

Devoluciones específicas de productos

• Hallazgos, herramientas, equipos y elementos de exhibición: reembolsados ​​mediante el método de pago original.
• Materiales fresados ​​de metales preciosos: Reembolsado a través del método de pago original.
• Metales cortados a pedido personalizados: elegibles para un reembolso menos una tarifa de reposición del 15% .
• Piedras preciosas: los diamantes de más de 0,33 quilates deben devolverse con el informe de clasificación . Los diamantes creados en laboratorio se someten a pruebas al momento de la devolución. La falta de informes dará lugar al rechazo del producto.
• Artículos con servicio de estampación en caliente y personalización: Los artículos hechos a medida no se pueden devolver , pero emitiremos un reembolso completo, un reemplazo o un descuento por los defectos informados dentro de las 2 semanas .

No podemos aceptar devoluciones de:

• Materiales peligrosos
• Artículos de pedido especial
• Paquetes parcialmente utilizados
• Artículos con matasellos fuera del rango de fechas aceptado
• Artículos alterados físicamente
• Artículos hechos a medida o por encargo

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones después del período de garantía de 30 días o cobrar tarifas de reposición adicionales.

Si prefiere devolver un artículo con un número de seguimiento, envíelo a la dirección que se indica a continuación. Incluya también la parte inferior de la factura o el número de pedido .

Amadesa / 'Listingas', UAB
Atención: Departamento de Devoluciones
Klaipedos g.127J
Kretinga, 97155, Lituania

Devolución sin factura
Si no tiene su factura, proporcione:

• Número de cliente
• Número de factura
• Número(s) de producto y cantidad
• Código de motivo de devolución: